{"id":897,"date":"2022-03-21T13:30:22","date_gmt":"2022-03-21T12:30:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.erpl-software.de\/?p=897"},"modified":"2023-02-25T16:16:39","modified_gmt":"2023-02-25T15:16:39","slug":"meine-tickets","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/erpl.app\/en\/meine-tickets\/","title":{"rendered":"Meine Tickets"},"content":{"rendered":"<p>Ein <a href=\"http:\/\/erpl-software.de\/ticketsystem\" data-type=\"URL\" data-id=\"erpl-software.de\/ticketsystem\">Ticketsystem<\/a> hilft bei der Organisation und Zuweisung vielf\u00e4ltiger Kundenanfragen und internen Aufgaben an die verschiedenen Mitarbeiter. Da ist es hilfreich, wenn jeder Mitarbeiter auf einen Blick die ihm zugewiesenen Tickets sehen kann.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.erpl-software.de\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/grafik-9.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-898\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Im Men\u00fc erkennt der Mitarbeiter, wie viele Tickets ihm aktuell zugewiesen sind.  Ein Ticket verschwindet dann aus der Aufz\u00e4hlung und wird nicht weiter verfolgt, wenn es in einem <a href=\"http:\/\/erpl-software.de\/ticket-zustaende\/\" data-type=\"URL\" data-id=\"erpl-software.de\/ticket-zustaende\/\">Zustand <\/a>ist, bei dem die Weiterbearbeitung nicht mehr vorgesehen ist.  <\/p>\n\n\n\n<p>Mit Klick auf &#8222;Mir zugewiesen&#8220; \u00f6ffnet sich dann die Ticketliste, f\u00fcr die der Mitarbeiter zust\u00e4ndig ist. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.erpl-software.de\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/grafik-10-1024x169.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-900\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Jetzt kann der Mitarbeiter dieses Ticket bearbeiten.  \u00dcber Ticket-Ereignisse k\u00f6nnen Informationen zum Bearbeitungsstand hinterlegt werden. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.erpl-software.de\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/grafik-11-1024x829.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-901\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ein Ticketsystem hilft bei der Organisation und Zuweisung vielf\u00e4ltiger Kundenanfragen und internen Aufgaben an die verschiedenen Mitarbeiter. Da ist es hilfreich, wenn jeder Mitarbeiter auf einen Blick die ihm zugewiesenen Tickets sehen kann. Im Men\u00fc erkennt der Mitarbeiter, wie viele Tickets ihm aktuell zugewiesen sind. Ein Ticket verschwindet dann aus der Aufz\u00e4hlung und wird nicht [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":1464,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[112,14,122,113,114,121],"class_list":["post-897","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-enteprise","tag-aufgaben","tag-dokumentation","tag-kundenanfragen","tag-ticket","tag-ticketsystem","tag-zuweisung"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/erpl.app\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/897"}],"collection":[{"href":"https:\/\/erpl.app\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/erpl.app\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/erpl.app\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/erpl.app\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=897"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/erpl.app\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/897\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1465,"href":"https:\/\/erpl.app\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/897\/revisions\/1465"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/erpl.app\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1464"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/erpl.app\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=897"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/erpl.app\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=897"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/erpl.app\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=897"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}