{"id":892,"date":"2022-03-21T13:28:55","date_gmt":"2022-03-21T12:28:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.erpl-software.de\/?p=892"},"modified":"2023-02-25T16:17:56","modified_gmt":"2023-02-25T15:17:56","slug":"ticket-zustaende","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/erpl.app\/en\/ticket-zustaende\/","title":{"rendered":"Ticket-Zust\u00e4nde"},"content":{"rendered":"<p>Jedes Ticket in einem <a href=\"http:\/\/www.erpl-software.de\/ticketsystem\/\">Ticketsystem <\/a>hat einen Lebenszyklus. Den jeweiligen Stand, in dem sich ein Ticket befindet definiert man durch einen entsprechenden Zustand.  <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.erpl-software.de\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/grafik-7.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-894\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Welche Zust\u00e4nde man im eigenen Unternehmen ben\u00f6tigt, k\u00f6nnen Sie selbst definieren.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.erpl-software.de\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/grafik-8.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-895\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>neuen Ticket-Zustand erstellen<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p> Vergeben Sie dem Zustand einen eindeutigen Namen und eine Farbe. <\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie bei &#8222;Erledigt&#8220; einen Haken setzen, wird das Ticket in diesem Zustand nicht weiter verfolgt. Das w\u00fcrde dann Sinn machen, wenn ein Ticket, aus welchen Gr\u00fcnden auch immer, auf zB. <em>abgebrochen<\/em> gesetzt wird. <\/p>\n\n\n\n<p>Dagegen w\u00e4re es sinnfrei den Haken zu setzen, wenn das Ticket auf <em>zugewiesen<\/em> gesetzt ist. <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Jedes Ticket in einem Ticketsystem hat einen Lebenszyklus. Den jeweiligen Stand, in dem sich ein Ticket befindet definiert man durch einen entsprechenden Zustand. Welche Zust\u00e4nde man im eigenen Unternehmen ben\u00f6tigt, k\u00f6nnen Sie selbst definieren. Vergeben Sie dem Zustand einen eindeutigen Namen und eine Farbe. Wenn Sie bei &#8222;Erledigt&#8220; einen Haken setzen, wird das Ticket in [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":1464,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[14,116,117,118,113,114,119,120,121],"class_list":["post-892","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-enteprise","tag-dokumentation","tag-erledigt","tag-erledigung","tag-neu","tag-ticket","tag-ticketsystem","tag-zugewiesen","tag-zustand","tag-zuweisung"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/erpl.app\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/892"}],"collection":[{"href":"https:\/\/erpl.app\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/erpl.app\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/erpl.app\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/erpl.app\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=892"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/erpl.app\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/892\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1467,"href":"https:\/\/erpl.app\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/892\/revisions\/1467"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/erpl.app\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1464"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/erpl.app\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=892"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/erpl.app\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=892"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/erpl.app\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=892"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}