{"id":885,"date":"2022-03-21T13:27:30","date_gmt":"2022-03-21T12:27:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.erpl-software.de\/?p=885"},"modified":"2023-02-25T16:28:35","modified_gmt":"2023-02-25T15:28:35","slug":"ticket-typen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/erpl.app\/en\/ticket-typen\/","title":{"rendered":"Ticket-Typen"},"content":{"rendered":"<p>Ticket ist nicht gleich Ticket.  Zum \u00fcberwiegenden Teil werden Kundenanfragen erfasst. Aber es kann auch sein, dass man eine interne Aufgabe, <strong>zB. Vorbereitung Weihnachtsfeier<\/strong>, \u00fcber ein Ticket an einen Mitarbeiter zur Erledigung vergeben m\u00f6chte. Da macht es Sinn, wenn man im <a href=\"https:\/\/www.erpl-software.de\/ticketsystem\/\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/www.erpl-software.de\/ticketsystem\/\">Ticketsystem<\/a> verschiedene Ticket-Typen anlegen kann.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.erpl-software.de\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/grafik-4.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-887\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>\u00dcbersicht aller angelegten Ticket-Typen<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Erstellen Sie sich so viele unterschiedliche Ticket-Typen, wie Sie f\u00fcr Ihre Organisation ben\u00f6tigen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.erpl-software.de\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/grafik-5.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-889\"\/><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>geben Sie dem Typen einen pr\u00e4gnanten Namen<\/li>\n\n\n\n<li>eine farbige Kennzeichnung hilft, schnell den \u00dcberblick zu haben<\/li>\n\n\n\n<li>weisen Sie dem Ticket einen Abrechnungsartikel zu\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>nur in Verbindung mit dem Abrechnungssystem zu nutzen<\/li>\n\n\n\n<li>damit k\u00f6nnen Sie erledigte Aufgaben direkt zur Abrechnung an den Kunden bringen<\/li>\n\n\n\n<li>dazu muss ein entsprechender Artikel im System angelegt sein <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>mit der Deadline k\u00f6nnen Sie einen Zeitraum festlegen, bis wann Tickets mit diesem Typ erledigt sein sollen<\/li>\n\n\n\n<li>Sie k\u00f6nnen diesem Typen noch mehrere Eigenschaften zuweisen, welche immer mit zu beachten sind<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p> <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ticket ist nicht gleich Ticket. Zum \u00fcberwiegenden Teil werden Kundenanfragen erfasst. Aber es kann auch sein, dass man eine interne Aufgabe, zB. Vorbereitung Weihnachtsfeier, \u00fcber ein Ticket an einen Mitarbeiter zur Erledigung vergeben m\u00f6chte. Da macht es Sinn, wenn man im Ticketsystem verschiedene Ticket-Typen anlegen kann. Erstellen Sie sich so viele unterschiedliche Ticket-Typen, wie Sie [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":1464,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[112,14,114,115],"class_list":["post-885","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-enteprise","tag-aufgaben","tag-dokumentation","tag-ticketsystem","tag-typen"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/erpl.app\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/885"}],"collection":[{"href":"https:\/\/erpl.app\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/erpl.app\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/erpl.app\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/erpl.app\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=885"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/erpl.app\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/885\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1475,"href":"https:\/\/erpl.app\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/885\/revisions\/1475"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/erpl.app\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1464"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/erpl.app\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=885"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/erpl.app\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=885"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/erpl.app\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=885"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}