{"id":1820,"date":"2023-03-07T09:42:17","date_gmt":"2023-03-07T08:42:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.erpl-software.de\/?p=1820"},"modified":"2023-04-14T11:32:38","modified_gmt":"2023-04-14T09:32:38","slug":"effektiv-einladen-mit-einem-crm-als-e-mail-tool","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/erpl.app\/en\/effektiv-einladen-mit-einem-crm-als-e-mail-tool\/","title":{"rendered":"Effektiv einladen mit einem CRM als E-Mail-Tool"},"content":{"rendered":"<p>Sie kennen es: Sie haben eine Veranstaltung \u2013 sei es ein Firmenjubil\u00e4um, eine Messe oder ein Schlussverkauf \u2013 und wollen Ihren Dunstkreis einladen. Doch wie genau geht das, ohne eine eigene Fachkraft daf\u00fcr anstellen zu m\u00fcssen?<\/p>\n\n\n\n<p>Im CRM-Men\u00fc der ERPL Enteprise Suite finden Sie den Men\u00fcpunkt \u201eSerienmailings\u201c. Dieses Modul kann mehr als Sie denken. Lassen Sie sich \u00fcberraschen \u00fcber die Vielfalt dieses Werkzeugs.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>Anwendungsfall: 1:n-Kommunikation<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Das Serienmailing-Feature \u2013 altbacken auch \u201eKampagnenmanagement\u201c genannt \u2013 ist ein Instrument der 1:n-Kommunikation. Das bedeutet: Sie kommunizieren nicht individuell, sondern immer <strong>denselben Inhalt mit mehreren Emf\u00e4ngern<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Beim Auswahl des Inhalts haben Sie dabei folgende M\u00f6glichkeiten:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>E-Mail:<\/strong> Der erstellte Inhalt wird von der Software als E-Mail an die Empf\u00e4nger gesendet<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Postversand:<\/strong> Sie bereiten den Inhalt (Brieffenster, Anrede usw.) in der Software vor und drucken das Briefpapier aus<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Telefon:<\/strong> Sie telefonieren einen Stapel Empf\u00e4nger einzeln ab und machen sich jeweils Notizen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Hier ein Beispiel f\u00fcr eine Serienmail:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"526\" height=\"607\" src=\"https:\/\/www.erpl-software.de\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/grafik-3.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1830\" srcset=\"https:\/\/erpl.app\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/grafik-3.png 526w, https:\/\/erpl.app\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/grafik-3-260x300.png 260w\" sizes=\"(max-width: 526px) 100vw, 526px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>\u00dcber Zust\u00e4nde und Notizen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"960\" src=\"https:\/\/www.erpl-software.de\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/grafik-2b.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1829\" srcset=\"https:\/\/erpl.app\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/grafik-2b.png 1024w, https:\/\/erpl.app\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/grafik-2b-300x281.png 300w, https:\/\/erpl.app\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/grafik-2b-768x720.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Damit sich die Empf\u00e4nger Ihrer Nachricht nicht ganz \u00fcber einen Kamm geschert f\u00fchlen, wird die Kommunikation ab der ersten <strong>R\u00fcckmeldung<\/strong> wieder individueller.<\/p>\n\n\n\n<p>R\u00fcckmeldungen erfassen Sie im Prinzip \u00fcber zwei Felder: Status und Notiz. Im Status haben Sie unter anderem folgende Auswahl:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Neu<\/li>\n\n\n\n<li>Kontaktiert<\/li>\n\n\n\n<li>Erfolg<\/li>\n\n\n\n<li>Misserfolg<\/li>\n\n\n\n<li>Interesse<\/li>\n\n\n\n<li>Kein Interesse<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Sie k\u00f6nnen sich beliebig neue Zust\u00e4nde \u00fcber das Admin-Men\u00fc anlegen. Nach dem Zustand l\u00e4sst sich filtern und einige Zust\u00e4nde haben auch eine besondere Bedeutung. So bedeutet der \u201eNeu\u201c-Zustand, dass der Empf\u00e4nger als n\u00e4chstes noch eine Mail bekommen muss.<\/p>\n\n\n\n<p>In der Notiz haben Sie Freiraum f\u00fcr Gedanken.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>Interaktive E-Mails<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Die Tools von Launix erlauben das Erstellen interaktiver E-Mails. Jeder E-Mail k\u00f6nnen Sie bis zu zwei <strong>Interaktionen<\/strong> hinzuf\u00fcgen:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"255\" src=\"https:\/\/www.erpl-software.de\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/grafik-1-768x255-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1838\" srcset=\"https:\/\/erpl.app\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/grafik-1-768x255-1.png 768w, https:\/\/erpl.app\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/grafik-1-768x255-1-300x100.png 300w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Eine Interaktion ist quasi ein anklickbarer Link, der ein Ergebnis in Ihr CRM zur\u00fcckmeldet. Klickt ein Empf\u00e4nger den Link an, wird der Status automatisch auf den neuen Zustand gesetzt und er auf den Dankesch\u00f6n-URL (aka Ziel-URL) weitergeleitet.<\/p>\n\n\n\n<p>Klickt ein Empf\u00e4nger den Link an, wird sein Zustand im CRM automatisch auf den gew\u00fcnschten neuen Zustand gesetzt und Sie erhalten eine automatische Benachrichtigungs-Mail, dass der Empf\u00e4nger geklickt hat.<\/p>\n\n\n\n<p>Wollen oder m\u00fcssen Sie auf die interaktive Methode verzichten, weil Sie zum Beispiel die R\u00fcckmeldung per Telefon oder Post erhalten, k\u00f6nnen Sie den Zustand immer noch manuell \u00e4ndern.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>Vertriebscontrolling \u00fcber die \u201eStatistik\u201c-Funktion<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"461\" height=\"308\" src=\"https:\/\/www.erpl-software.de\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/grafik-5.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1839\" srcset=\"https:\/\/erpl.app\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/grafik-5.png 461w, https:\/\/erpl.app\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/grafik-5-300x200.png 300w\" sizes=\"(max-width: 461px) 100vw, 461px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Das CRM enth\u00e4lt auch eine kleine Statistikfunktion, mit der man die \u00d6ffnungsrate oder Zusage-Rate jeder Aktion kontrollieren kann.<\/p>\n\n\n\n<p>Dabei wird sowohl die Anzahl, als auch der prozentuale Anteil der Zahlen gemessen.<\/p>\n\n\n\n<p>Mit der Aufsteigenden\/Absteigenden Summen-Spalte k\u00f6nnen Sie zus\u00e4tzlich Zwischensummen bilden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>Verkettung mehrerer Funnel-Schritte<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Eine richtige Marketing-Automatisierung erhalten Sie, sobald Sie die Zust\u00e4nde der einzelnen Kampagnen miteinander verkn\u00fcpfen:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"349\" src=\"https:\/\/www.erpl-software.de\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/grafik-4-1024x349-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1840\" srcset=\"https:\/\/erpl.app\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/grafik-4-1024x349-1.png 1024w, https:\/\/erpl.app\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/grafik-4-1024x349-1-300x102.png 300w, https:\/\/erpl.app\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/grafik-4-1024x349-1-768x262.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Bauen Sie zum Beispiel eine Interaktion mit einem Button \u201eMehr Informationen erhalten\u201c in Ihre Kampagnen-E-Mail ein, sodass die Emfp\u00e4nger bei einem Klick automatisch den Zustand \u201eInteresse\u201c erhalten. Beim Automatischen Follow-Up tragen Sie dann ein, dass der Empf\u00e4nger in eine neue Kampagne verschoben wird, in der er dann z.B. eine Best\u00e4tigungs-Mail erhalten kann.<\/p>\n\n\n\n<p>Auf diese Weise verkn\u00fcpfen Sie die Mails so miteinander, dass Sie sogar ganze Labyrinth-Spiele programmieren k\u00f6nnten\ud83d\ude09<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>Manueller vs. automatischer Versand<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"337\" height=\"104\" src=\"https:\/\/www.erpl-software.de\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/grafik-6.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1841\" srcset=\"https:\/\/erpl.app\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/grafik-6.png 337w, https:\/\/erpl.app\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/grafik-6-300x93.png 300w\" sizes=\"(max-width: 337px) 100vw, 337px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Es gibt noch einige Feinheiten in der Software, die zu beachten w\u00e4ren:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Kreuzen Sie [x] automatisch versenden an, wird jeder neu hinzugef\u00fcgte Empf\u00e4nger automatisch mit einer E-Mail bedacht und von neu auf kontaktiert gesetzt.<\/li>\n\n\n\n<li>W\u00e4hlen Sie bei neue Kunden aus, ob neu angelegte Kunden automatisch in diese Kampagne kommen sollen<\/li>\n\n\n\n<li>Nutzen Sie wahlweise den Button \u201eMassen-Mail senden\u201c, um allen Empf\u00e4ngern mit dem Status \u201eneu\u201c eine E-Mail zu senden oder filtern Sie vorher in der Empf\u00e4ngerliste nach Firmen, Zust\u00e4nden oder die Funktion \u201eBereich eingrenzen\u201c, um erst einmal nur ein paar Empf\u00e4nger zu erreichen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>Learnings aus der Praxis<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Wir haben mit dem Tool unsere Messeeinladungen organisiert: Zuerst bekam jeder eine E-Mail, ob er \u00fcberhaupt Interesse hat oder sich aus dem Verteiler austragen m\u00f6chte. Klickt der Empf\u00e4nger an, dass er Interesse hat, bekam er anschlie\u00dfend eine zweite Mail mit dem Einladungs-Link f\u00fcr die Messe.<\/p>\n\n\n\n<p>Dabei haben wir verschiedene Techniken, \u00dcberschriften und Texte im AB-Testing-Verfahren durchprobiert. Hier die wichtigsten Erkenntnisse:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Das Templatesystem des CRM erlaubt das Einf\u00fcgen des Unternehmensnamens in den Betreff oder die Mail. Gehen Sie aber sparsam damit um! Auf Krampf personalisierte Massen-Mails schneiden schlechter ab als ehrlich plump gehaltene unkonkrete Einladungsmails.<\/li>\n\n\n\n<li>Nutzen Sie die Interaktions-Links \u2013 ein anklickbarer Link wird mindestens doppelt so h\u00e4ufig in Anspruch genommen als die Aufforderung, auf die E-Mail zu antworten oder Sie anzurufen<\/li>\n\n\n\n<li>Entgehen Sie SPAM-Filtern, indem Sie auch immer das Opt-Out anbieten. Bieten Sie an, dass der Empf\u00e4nger den zuk\u00fcnftigen Empfang von Nachrichten auch ablehnen kann.<\/li>\n\n\n\n<li>Nutzen Sie die Verkettung mit Follow-Ups, um sich l\u00e4stiges Umherschaufeln und Kopieren-Einf\u00fcgen von Kontakten zu ersparen<\/li>\n\n\n\n<li>Verschie\u00dfen Sie nicht Ihr ganzes Pulver auf einmal. Mit der Funktion \u201eBereich eingrenzen\u201c kann man klar definierte Teilmengen der Kampagne kontaktieren und damit Experimente fahren, bis man das optimale Ergebnis erreicht hat.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"135\" src=\"https:\/\/www.erpl-software.de\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/grafik-7.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1842\" srcset=\"https:\/\/erpl.app\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/grafik-7.png 600w, https:\/\/erpl.app\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/grafik-7-300x68.png 300w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>Fazit<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Das CRM, das in der ERPL Warenwirtschaft enthalten ist, ist ein m\u00e4chtiges Werkzeug f\u00fcr Ihre Kundenkommunikation. Mit den Automatisierungsm\u00f6glichkeiten wie z.B. Follow-Up-E-Mails k\u00f6nnen Sie ganze Vertriebsabl\u00e4ufe bis zu einem gewissen Grad automatisieren.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sie kennen es: Sie haben eine Veranstaltung \u2013 sei es ein Firmenjubil\u00e4um, eine Messe oder ein Schlussverkauf \u2013 und wollen Ihren Dunstkreis einladen. Doch wie genau geht das, ohne eine eigene Fachkraft daf\u00fcr anstellen zu m\u00fcssen? Im CRM-Men\u00fc der ERPL Enteprise Suite finden Sie den Men\u00fcpunkt \u201eSerienmailings\u201c. Dieses Modul kann mehr als Sie denken. 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